Dobrý den, zakoupil jsem si loni nástěnné hodiny, které se mi před měsícem rozbily. Chtěl sem je reklamovat, ale podnik kde jsem je koupil skončil a na prodejně jen bylo napsáno, že firma zbankrotovala. Kam se mám prosím nyní s reklamací obrátit. Hodiny nebyly vůbec levné a chci peníze zpět, když byly v záruce. Děkuji za jakoukoli odpověď.
Odpovídá
JUDr. Adéla Kamenská
Dobrý den,
pokud nemá prodejce na sdělení o bankrotu uvedeno, kam je možné se s případnou reklamací obrátit (tuto informaci by měl uvést), tak je třeba příslušnou adresu, zjistit. Adresu by měl prodávající sdělit živnostenskému úřadu, na který se můžete s žádostí o informaci obrátit.
Pokud informaci o adrese, kde lze reklamaci vyřídit, prodávající neuvedl, lze reklamaci zaslat na adresu sídla prodávajícího, kterou zjistíte v obchodním rejstříku nebo systému ARES.
Na zjištěnou adresu zašlete písemnou reklamaci, zároveň požádejte o informaci, kam máte reklamované zboží zaslat. Pokud se prodejce neozve, běží třicetidenní lhůta pro vyřízení, po jejímž uplynutí máte právo odstoupit od smlouvy.
V případě bankrotu je však uplatnění reklamace velmi obtížné. Nárok na reklamaci sice stále existuje, ale možnost, že se domůžete jejího faktického vyřízení je minimální. Svůj nárok byste musel uplatnit v insolvenčním řízení přihlášením pohledávky na webu justice.cz nebo insolvenčního rejstříku. V případě zániku společnost likvidací by pak bylo nutné přihlásit pohledávku u likvidátora.