Otevírací doba:
pondělí a středa: 08:00 - 12:30 a 13:00 - 17:00
úterý a čtvrtek: 08:00 - 12:30 a 13:00 - 16:00
pátek: 08:00 – 13:00
ve středu od 8:00 do 12.30 i pro neobjednané
Otevírací doba:
středa a čtvrtek: 8:00 - 12:30 a 13:00 - 16:30
ve středu od 8:00 do 12.30 i pro neobjednané
Otevírací doba:
pondělí a středa: 8:00 - 12:30 a 13:00 - 16:30
Kromě 3. středy a 3. pondělí v měsíci, kdy funguje poradna v N. Hradech.
ve středu od 8:00 do 12.30 i pro neobjednané
Otevírací doba:
pondělí a středa: 8:00 - 12:30 a 13:00 - 16:30
Vždy pouze 3. pondělí a 3. středa v měsíci. Ostatní pondělky a středy v měsíci funguje poradna v T. Svinech.
ve středu od 8:00 do 12.30 i pro neobjednané
Nastavení zobrazení písma
Od 1. 8. 2025 vstoupila v platnost novela energetického zákona známá jako LEX OZE III, která výrazně posiluje ochranu spotřebitelů. Co konkrétně přináší?
Omezení vysokých sankcí za předčasné ukončení smlouvy
Nově platí, že smluvní pokuta nesmí přesáhnout 40 % částky, kterou by spotřebitel zaplatil za zbývající období trvání smlouvy. To chrání zákazníky před nepřiměřenými finančními postihy.
Právo na včasné a jasné vyúčtování
Pokud dodavatel nepošle vyúčtování včas, může mu spotřebitel účtovat penále. Zákazníci tak získávají větší jistotu v přehlednosti svých plateb.
Ochrana před nekalými praktikami
Dodavatelé musí spotřebitele včas informovat o změně ceny – a to nejen při zdražení, ale i při zlevnění. Spotřebitel má navíc právo kdykoli požádat o obsah své smlouvy, který mu musí být poskytnut do 15 dnů.
Rychlejší vyřízení reklamací
Reklamace vyúčtování musí být vyřízena do 15 dnů. Pokud se tak nestane, má spotřebitel nárok na penále až do výše 5 000 Kč.
Přísnější pravidla pro udělování licencí
Novela také rozšiřuje pravomoci Energetického regulačního úřadu, který nově může odmítnout licenci dodavatelům s pochybnou minulostí. Cílem je zabránit řetězení licencí mezi nespolehlivými subjekty.
Více informací najdete na webu Energetického regulačního úřadu.